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记者调查 | 物美强推多点遭“diss”有钱花不了到底便利了谁

www.qinwo8.com2020-02-20

随着除夕的临近,越来越多的人开始购买新年用品。年轻人喜欢在网上购物,商品会通过触摸他们的手送到他们家。然而,对于家里的长辈来说,他们还是喜欢去超市买年货。李阿姨就是其中之一,她经常去物美购物。她总是说在超市购物是为了感受。最近,当她去物美购物时,遇到了一个问题。超市购物车过去只需一美元就能被推开,现在都变成了手推车。为此,她也向记者抱怨了很久。

Media早在1月14日就报道了在物美有一个多点APP的强力推动,即超市购物车由“一元硬币”改为“多点APP”扫描码解锁。没有下载软件的用户不能解锁和使用购物车,给非多点应用用户带来不便。

1月15日晚19: 00,记者前往北京市石景山区物美超市了解情况。在进入大卖场之前,我看到一辆易拉宝站在超市门口,提醒购物者打扫院子,然后去取车。在附近的购物车取货区,有一名男性导游正在帮助和引导顾客取货。作为一名顾客,记者体验了多点应用程序代码扫描和选车服务,并与男导游交谈,了解到现在所有物美商场都在推广多点应用程序代码扫描和选车。

记者:这是如何工作的?

男性指南:扫描更多

记者:需要下载更多来扫描吗?这辆公共汽车上的1234号是多少?

男导游:多扫描后,有一个随机码,4位数

记者:你还要再订购吗?

男导游:more is membership card

记者:more is membership card,我们从什么时候开始使用这辆车的?

男导游:好久不见了,已经两个多星期了。

记者:我现在能用钱买车吗?

男导游:有些人有钱买车,但很少有人这样做

记者:现在超市必须这么做,大的还是小的?

男导游:是的,所有的购物车都是这样的

记者:使用智能手机的老人如何解锁?

男导游:会有工作人员带着钥匙为老人提供开锁和取车服务。

推出多点应用的初衷是为了“通过最后10米”,

物美超市负责人告诉记者,推广多点应用扫描取车是为了打开限制购物车的围栏。最初,顾客只能把购物车推到超市出口。顾客需要自己携带重物到公交车站或停车场,以便于顾客将购物车推到停车场。然而,负责人没有解释为什么可以通过下载“多点应用”扫描代码来打开限制栏,而没有下载软件或扫描代码就不能打开限制栏。

为了获得更多积分,物美尽了最大努力

早在2018年,物美就通过减少人工结账渠道,迫使顾客下载并结账“多点应用”。从反馈来看,由于缺乏人工指导,“多点”结账的使用并没有提高结账速度,尤其是当顾客购买更多种类的商品时,“多点”结账渠道甚至比人工渠道更慢。

此外,物美还强迫用户通过“只能通过多点应用才能预售便宜茅台”的方式下载软件。要购买价值1499元的廉价天妃茅台,你必须下载“多点应用”,不要下载应用。即使你满足所有的要求,你也不能买它。

多点和物美的关系错综复杂。

根据公开数据,多点新鲜(北京)电子商务有限公司简称“多点Dmall”,其商业模式定位于“为大型超市提供数字零售解决方案服务提供商”。一方面,它将建立一个完整的电子商务能力与综合仓库和超市配送,另一方面,它将为传统企业提供数字化改造工作,深入到整个零售链。

记者从旁观者的角度了解到,“多点Dmall”成立于2015年5月。张峰是公司的法定代表人和主要股东,持有公司51%的股份。他曾是物美集团电子商务部门的主要负责人。陆玉欣是公司的第二大股东,持有公司44%的股份。这

随着手机支付方式的推广,二维码的使用率大大提高。人们越来越少使用现金。许多年轻人口袋里没有现金。物美推出更多应用的做法让现金变得毫无用处。然而,老年人有一天可以在孩子的持续指导下学习如何清除代码。但是有时候事情的发生并不像扫描代码那么简单。

阿里投入巨资打造的网络红牌盒“马先胜”也存在运营中让人抱怨的问题。起初,盒装马并不打算进入市场。整个商店不能使用支付宝和微信、现金和信用卡。唯一的支付渠道只能通过盒装马的应用程序。

这个主意不错。该方法可以提高应用程序的下载率和使用率。然而,直到实用阶段,人们才发现许多顾客感觉被“绑架”,不下载应用程序就不能在商店里购买任何东西。幸运的是,马继时后来醒来,打开了现金和支付宝的支付渠道,缓解了尴尬局面,恢复了业务正常的快车道。

对于商家来说,整合移动支付和在线分销真的很方便,但是顾客必须经历一些复杂的过程,比如当他们想要扫描代码和支付时,需要下载应用程序;当他们走出商店去扫描代码和停车时,需要注册商店的公共号码。顾客在商店和购物中心拿着手机却不理解的场景现在已经司空见惯。这不是企业的转变,而是互联网的直接改变,招聘新员工的第一步将会受到批评,前进的道路将变得未知。

中国交通广播电台记者:杨利兰

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